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1. Derecho de arrepentimiento (10 dias)
Tenes derecho a devolver cualquier producto comprado en este sitio dentro de los 10 dias corridos desde que lo recibiste, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercerlo no te vamos a pedir que te registres ni que hagas ningun tramite adicional: alcanza con completar el formulario de nuestra pagina de Boton de Arrepentimiento.
Para que la devolucion proceda, el producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
2. Excepciones
El derecho de arrepentimiento no aplica a:
- Productos ya usados, activados o con precintos de seguridad rotos (por ejemplo, una hardware wallet ya inicializada).
- Servicios de configuracion ya prestados sobre tu propio dispositivo.
- Productos comprados para reventa o integrados a un proceso productivo.
Fuera de estos casos, cualquier producto de catalogo puede devolverse dentro del plazo indicado.
3. Cambios por falla o defecto
Si el producto llega con una falla de fabricacion, tenes garantia legal independientemente del plazo de arrepentimiento. Coordinamos el cambio o la reparacion segun corresponda, sin costo para vos si la falla es de origen.
4. Como iniciar un cambio o devolucion
Tenes dos caminos, los dos igual de validos:
- Completar el formulario de Boton de Arrepentimiento, indicando tu numero de pedido.
- Escribirnos directo por WhatsApp al +54 9 11 5583-7794 (mensajes de 10 a 18hs).
En cualquiera de los dos casos, te vamos a confirmar la recepcion de tu solicitud dentro de las 24 horas, con un numero de tramite.
5. Costos de envio en devoluciones
Si la devolucion es por arrepentimiento, el costo del envio de vuelta corre por tu cuenta, salvo que se indique lo contrario en tu compra. Si es por una falla de fabricacion, el envio corre por nuestra cuenta.
6. Reintegros
Una vez que recibimos y revisamos el producto devuelto, procesamos el reintegro por el mismo medio de pago que usaste para la compra, dentro de los plazos que ese medio de pago determine.
7. Contacto
Ante cualquier duda sobre un cambio o devolucion, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5583-7794 (mensajes de 10 a 18hs) o a tecnologia@premier.com.ar.